Reklamace

Pokud vám cokoli z virtuáního běhu schází - nedorazila vám medaile, dorazila vám špatná medaile, nebo chybí cokoli, co jste objednali. Obraťte se na nás a problém s tebou vyřešíme. V případě, že jste si objednali jakýkoli merch ke svému startovnému, ale nesedí, zvolili jste špatnou velikost/typ zboží? Nezoufejte, u nás můžete cokoli bez starostí vyměnit.

Reklamace se vztahuje na záslané předměty z virtuálního běhu - kompletnost zásilky a její stav. Reklamaci či výměnu je možné provést nejdříve 10 pracovních dní a nejpozději 2 měsíce po skončení běhu.

REKLAMACE ZÁSILKY Z VIRTUÁLNÍHO BĚHU
V případě, že vám cokoli, co jste si objednali v rámci virtuálního závodu chybí/přebývá nebo bylo zasláno chybně.

• Vyplňte reklamační formulář níže - zde budete dotázáni na vše důležité, co potřebujeme k reklamaci zásilky vědět
• Vaši reklamaci vyřídíme CO NEJRYCHLEJI, nejpozději však do 30 dní. 
• Na reklamační formulář často NEODPOVÍDÁME, ale automaticky pošleme co chybí
• Pokud budeme potřebovat jakékoli doplňující informace ozveme se vám do e-mailu
• Pokračujte tedy k vyplnění formuláře níže, Vyplňte pečlivě všechna pole formuláře, odpovědi potřebujeme k umožnění co nejrychlejšího průběhu, pokud některé pole nevyplníte, nebo nevyplníte správně, může dojít ke zdržení celého procesu

REKLAMACE ZBOŽÍ, ZAKOUPENÉHO V RÁMCI VIRTUÁLNÍHO BĚHU

• Na veškeré zakoupené zboží se samozřejmě vztahuje zákonná záruční lhůta 2 roky
• K vyřízení své reklamace nebudeš pořebovat doklad, bude nám stačit informace, v rámci kterého běhu jsi zboží zakoupil a nejlépe i tvé startovní číslo
• Pokračujte tedy k vyplnění formuláře níže, Vyplňte pečlivě všechna pole formuláře, odpovědi potřebujeme k umožnění co nejrychlejšího průběhu, pokud některé pole nevyplníte, nebo nevyplníte správně, může dojít ke zdržení celého procesu
• Po vyplnění formuláře Nám zašete reklamované zboží na naši kontaktní akresu (níže) s poznámkou, že se jedná o reklamaci zboží a jaké je vaše preferované řešení reklamace (výměna/oprava/vrácení peněz)
• Vaši reklamaci vyřídíme CO NEJRYCHLEJI, nejpozději však do 30 dní. 

VÝMĚNA ZBOŽÍ, ZAKOUPENÉHO V RÁMCI VIRTUÁLNÍHO BĚHU

• Pokud jste zakoupili zboží ve špatné velikosti, neváhejte se na nás obrátit pro výměnu
• Pokračujte k vyplnění formuláře níže a to textu uveďte, co chcete vyměnit za jaké zboží.
• Vyplňte pečlivě všechna pole formuláře, odpovědi potřebujeme k umožnění co nejrychlejšího průběhu, pokud některé pole nevyplníte, nebo nevyplníte správně, může dojít ke zdržení celého procesu
• Po vyplnění formuláře Nám zašete k výměně na naši kontaktní akresu (níže) s poznámkou, že se jedná o reklamaci zboží a jaké je vaše preferované řešení reklamace (výměna/oprava/vrácení peněz)
• Bude možné vyměnit zboží pouze za znoží stejné hodnoty
• Vaši výměnu vyřídíme CO NEJRYCHLEJI, nejpozději však do 30 dní. 

NAŠE KONTAKTNÍ ADRESA
Rozběháme Česko z.ú.